Diritto di Recesso
Per gli acquisti effettuati tramite il sito è prevista la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro il periodo indicato nelle presenti condizioni.
1. Periodo di recesso
È possibile comunicare la volontà di recedere dall'acquisto entro 31 giorni dalla data in cui il prodotto viene consegnato al destinatario oppure a una persona da lui incaricata.
La richiesta può essere inviata tramite email.
2. Modalità di richiesta
Per agevolare la gestione della pratica è consigliabile indicare:
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numero dell'ordine
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nome dell'acquirente
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motivo della richiesta, se disponibile
Dopo la ricezione della comunicazione vengono fornite le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.
3. Restituzione del prodotto
Il prodotto dovrà essere spedito entro 31 giorni dalla comunicazione del recesso.
La restituzione è considerata effettuata nei termini quando il pacco viene affidato al corriere entro il periodo previsto.
4. Condizioni del reso
Per consentire la verifica del prodotto è preferibile che l'articolo venga restituito con:
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imballaggio originale quando disponibile
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accessori ricevuti con l'ordine
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condizioni compatibili con una normale verifica del prodotto
Un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne caratteristiche e funzionalità può incidere sul valore del bene restituito.
5. Rimborso
Quando il recesso viene accettato, il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'elaborazione avviene generalmente entro 10 - 15 giorni lavorativi dal completamento delle verifiche previste e dalla ricezione del reso.
6. Eccezioni
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile agli articoli realizzati su misura, personalizzati su richiesta oppure ai prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non risultano idonei alla restituzione dopo l'apertura della confezione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
7. Contatti
Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
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