Il Nostro Impegno verso i Clienti
L'esperienza di acquisto viene sviluppata con particolare attenzione alla semplicità, alla trasparenza e alla qualità del servizio offerto durante tutte le fasi dell'ordine.
1. Acquisti semplici
Ogni prodotto viene presentato con descrizioni, immagini e informazioni utili per facilitare una scelta consapevole prima dell'acquisto.
2. Pagamenti protetti
Le transazioni vengono effettuate attraverso sistemi di pagamento che utilizzano protocolli di sicurezza normalmente adottati nel commercio elettronico.
Le informazioni necessarie al pagamento vengono trattate esclusivamente per completare la transazione.
3. Preparazione e spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, i prodotti vengono inseriti nella normale procedura di preparazione e successivamente affidati al corriere incaricato della consegna.
Quando disponibile, viene fornito il numero di tracciamento della spedizione.
4. Assistenza dedicata
È possibile richiedere supporto prima o dopo l'acquisto per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti oppure alle richieste di assistenza.
5. Trasparenza
Prezzi, modalità di pagamento, costi di spedizione e principali condizioni dell'acquisto vengono indicati durante il processo di ordine, così da permettere una visione chiara delle informazioni disponibili.
6. Tutela dei dati
Le informazioni personali vengono trattate nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.
Le misure adottate sono finalizzate alla gestione degli ordini, delle comunicazioni e dei servizi collegati.
7. Contatti
Orario del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00 CET